Preguntas frecuentes (FAQ)- Reserva tu estancia

Reserva tus vacaciones en la montaña con solo unos clics.

Alojamiento, forfait, alquiler de material, clases de esquí y mucho más: te permitimos reservar diversos servicios en un solo sitio. Olvídate de ir a varias páginas web o llamar a diferentes proveedores; reserva directamente en nuestra web. Nuestro objetivo es simplificar tu proceso de reserva y, sobre todo, ahorrarte tiempo. Encuentra fácilmente los servicios que necesitas y elige lo que buscas.

La reserva se realiza de manera definitiva, es decir, con pago en línea, o mediante una pre-reserva (con el pago total directamente al proveedor). Reserva tu estancia en los Pirineos.

Alojamiento (apartamento, hotel, habitación en casa de huéspedes, casa rural, camping, residencia, centro de vacaciones), alquiler de equipo, clases de esquí, forfait, visitas a sitios turísticos, termas, otras actividades aparte del esquí, transporte...

Al reservar en el sitio de N’PY un forfait de esquí, alojamiento, clases de esquí, equipo deportivo u otras actividades ofrecidas por las estaciones, N’PY te propone un seguro de cancelación antes de tu estancia.

Las coberturas incluidas en este seguro son:

• Incapacidad temporal o permanente de: el asegurado, su cónyuge, pareja de hecho o socio de PACS, sus ascendientes o descendientes de primer grado, y sus hermanos. Si el asegurado no puede demostrar esta incapacidad o la información proporcionada no prueba los hechos, Mutuaide Assistance puede rechazar la solicitud.
• Fallecimiento de: el asegurado, su cónyuge, pareja de hecho o socio de PACS, sus ascendientes o descendientes de primer grado, y sus hermanos.
• Daños materiales graves en la residencia principal del asegurado como consecuencia de un robo con allanamiento, incendio, daño por agua o un evento climático, meteorológico o natural, excluyendo catástrofes naturales.
• Falta o exceso de nieve en estaciones situadas a más de 1.500 metros de altitud, entre el tercer sábado de diciembre y el segundo sábado de abril, que provoque el cierre de más de 2/3 de los remontes mecánicos en servicio en la estación durante al menos dos días consecutivos, dentro de los cinco días previos a la salida del asegurado.
• Imposibilidad de acceso a las estaciones por más de 24 horas consecutivas, debido a un evento climático certificado por el alcalde de la comuna de la estación, que impida al asegurado llegar a su lugar de estancia por cualquier medio (carretera, tren o avión).
• Supresión o modificación de las vacaciones por parte del empleador del asegurado, si ya habían sido concedidas antes de la inscripción al viaje. La cobertura se aplica a empleados asalariados, excluyendo a quienes no requieren aprobación de un superior para solicitar, modificar o cancelar sus vacaciones (por ejemplo: directivos, responsables o representantes legales de la empresa). No aplica cuando el tomador del seguro es la empresa que modifica las vacaciones.
• Cierre excepcional de las vías del TRAIN DE LA RHUNE desde el primer día. La cobertura se aplica únicamente en caso de cierre por tormentas fuertes, vientos superiores a 100 km/h, nieve en las vías, problemas eléctricos u operaciones de mantenimiento urgentes e imprevistas.

Para más información, encontrarás los detalles de esta cobertura de seguro aquí.

Generalmente, se recomienda consultar la política de cancelación del/de los proveedor(es) de servicios con los que deseas realizar su reserva. Te recomendamos revisar estos términos y condiciones para comprender el procedimiento en caso de cancelación.

Si has reservado alojamiento y has contratado el seguro "Seguro de cancelación de reservas" con N'PY Résa, estás cubierto por sus garantías.

Te recomendamos revisar los términos y condiciones para comprender el procedimiento en caso de cancelación. Si fuera necesario, puedes cancelar la reserva según los términos y condiciones del proveedor, ya sea directamente con él o contactando con la compañía de seguros GRAS SAVOYE RHONE ALPES AUVERGNE.

- Por correo a:

GRAS SAVOYE RHONE ALPES AUVERGNE

BP279

3B RUE DE L’OCTANT

38 433 ECHIROLLES CEDEX

- Por teléfono al +33 9 72 72 22 45 (llamada gratuita)

- En línea en www.grassavoye-montagne.com

En un plazo de cinco días desde que tengas conocimiento del siniestro, salvo en caso de fuerza mayor o imprevisto. Transcurrido este plazo, si la aseguradora sufre un perjuicio debido a la notificación tardía, perderás todo derecho de indemnización. (Transmite con tu reclamación cualquier documento e información que justifique el motivo de tu cancelación y que ayude a calcular el importe de tu indemnización).

Puedes contactar directamente con cada proveedor de servicios por correo electrónico o teléfono.

Los datos de contacto se proporcionan en las confirmaciones de pedido o en la sección de detalles de los resultados de búsqueda.

Cauterets - Pont d'Espagne

Puedes reservar tu pase para el Lac de Gaube en línea. Una vez realizada la reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu pase electrónica. Descárgalo en tu teléfono o imprímelo. El día de tu visita, en la taquilla, lo escanearán y podrás acceder al sitio.

Cauterets - Cirque del Lys

Puedes reservar tu pase para las Crêtes du Lys o tu pase para VTT BikePark (para la bici de montaña) en línea. Una vez realizada la reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu pase electrónico. Puedes descargarlo en tu teléfono o imprimirlo. El día de tu visita, en la taquilla, lo escanearán y podrás acceder al recinto.

Pic du Midi

Puedes reservar entrada para el Pic du Midi en línea. Una vez realizada la reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu entrada electrónica. Solo tienes que descargarla en su teléfono o imprimirla. El día de tu visita, en taquilla, se escaneará tu entrada y podrás acceder al recinto.

Sí, puedes empezar a planificar tus vacaciones de esquí en los Pirineos este verano aquí mismo, en nuestra web. Reserva tu alojamiento en los Pirineos con solo unos clics. Otros servicios que ofrecemos, como forfaits, alquiler de material y clases de esquí, se pueden reservar a partir de septiembre para completar tu estancia y asegurarte de que estés listo para tu llegada a la estación.

La tasa de estancia se aplica como suplemento a todas las reservas de alojamiento, salvo que ya esté incluida en el precio del servicio.

Se pueden aplicar gastos de gestión para los pedidos realizados en n-py.com (excepto para la compra de forfaits sin servicios adicionales).

Para más información te invitamos a visitar nuestra página del Seguro de cancelación de reservas.