Garantía de cancelación
Válida para forfaits de 6 días o más
Has comprado un forfait de esquí de «6 días o más» en la página de N’PY o en taquilla para esquiar en alguna de las siguientes estaciones: Cauterets, Grand Tourmalet, Peyragudes y Piau Engaly.
Tu forfait puede ser reembolsado en caso de cancelación antes del inicio de la estancia o interrupción durante la misma bajo ciertas condiciones, como incapacidad temporal o permanente, fallecimiento, daños graves en tu residencia principal, falta o exceso de nieve, imposibilidad de acceso a las estaciones, supresión o modificación de vacaciones pagadas, despido económico o traslado profesional.
Existen garantías diferentes según la estación para forfaits de 6 días o más comprados en línea:
Incapacidad temporal o permanente
Fallecimiento
Daños graves en la residencia principal
Falta o exceso de nieve
Imposibilidad de acceso a las estaciones por más de 24 horas consecutivas
Supresión o modificación, por parte del empleador, de la fecha de vacaciones pagadas
Despido
Traslado profesional
Falta de nieve: ocurrida durante 48 horas consecutivas durante la estancia, y que afecte más del 50% de la estación.
Inclemencia del tiempo: en caso de cierre de más del 70% de la estación durante 5 horas consecutivas en un día de explotación (el día debe ser declarado como afectado por inclemencias por la estación).
Consecuencias, secuelas, complicaciones o agravamientos de una enfermedad o accidente corporal constatados antes de la reserva del servicio por el cliente.
Enfermedades o accidentes corporales detectados, tratados, recaídas, agravamientos u hospitalizaciones entre la fecha de reserva del cliente y la compra del forfait.
Enfermedades detectadas, con evolución, examen complementario o cambio de tratamiento durante los 30 días anteriores a la reserva del servicio.
Accidentes corporales ocurridos o que hayan requerido cirugía, rehabilitación, examen complementario o cambio de tratamiento durante los 30 días anteriores a la reserva del servicio.
Interrupción voluntaria del embarazo, fertilización in vitro.
Contraindicaciones médicas para la práctica de la actividad no relacionadas con enfermedad, incluido el embarazo, o accidente corporal.
Catástrofes naturales.
Daños ocurridos antes de la suscripción de este contrato.
Daños de cualquier naturaleza causados por el titular del forfait con su complicidad, negligencia grave o dolo, salvo casos de legítima defensa o asistencia a personas en peligro.
Condenas penales del cliente.
Suicidio o intento de suicidio del cliente.
Daños derivados de: Consumo de alcohol y/o drogas o sustancias no prescritas médicamente por el cliente.
Daños resultantes de guerra civil o extranjera, actos de terrorismo, disturbios, golpes de estado, toma de rehenes, huelgas.
Aplicación civil o militar de reacciones nucleares, transformación del núcleo atómico, transporte o tratamiento de residuos radiactivos, exposición a radiaciones ionizantes, contaminación ambiental por agentes radioactivos.
Eventos cuya responsabilidad recaiga en el organizador del viaje o transportista, salvo disposiciones contrarias de las garantías.
Incumplimiento de las normas de seguridad del transportista o reglamentos locales por parte del cliente.
El incumplimiento por parte del Cliente de las prohibiciones establecidas por las autoridades locales
Restricciones a la libre circulación, cierre de aeropuertos o fronteras.
Los daños ocurridos antes de la suscripción del presente contrato.
Consecuencias de situaciones de riesgo infeccioso en contexto epidémico.
Exposición a agentes biológicos infectantes, químicos (tipo gas de combate), incapacitantes, radioactivos o neurotóxicos, sujetos a cuarentena o medidas preventivas de autoridades sanitarias,la contaminación natural y/o humana.
Cancelación antes del inicio de la estancia:
- Informa al asegurador lo antes posible en caso de cancelación y proporciona los justificantes requeridos.
- Demuestra que el evento que provoca la cancelación está cubierto por las garantías del seguro.
- Realiza tu solicitud de reembolso dentro de los plazos especificados (5 días hábiles a partir del día en que tuviste conocimiento del evento).
Interrupción durante la estancia:
- En caso de interrupción de la estancia, informa al asegurador lo antes posible y proporciona los justificantes necesarios.
- Demuestra que el evento que causó la interrupción está cubierto por las garantías del seguro.
- Para los reembolsos relacionados con motivos médicos, es posible que tengas que enviar información médica al médico asesor del asegurador de forma confidencial.
Justificantes que debes proporcionar:
Para todas las solicitudes de reembolso, deberás entregar ciertos documentos justificativos, tales como:
- Confirmación de reserva de los servicios contratados.
- Factura de compra de los forfaits.
- Certificados médicos.
- Documentos que acrediten el vínculo familiar en caso de evento familiar.
- Etc.
Cumplimiento de las exclusiones:
- Asegúrate de que el evento que da lugar a la solicitud de reembolso no esté excluido de la cobertura según las condiciones generales del seguro.
- Es importante leer atentamente las condiciones generales del seguro para entender tus obligaciones específicas en cada caso. Si tienes dudas, puedes contactar al proveedor del servicio, WTW Montagne / Servicio N’PY, para obtener aclaraciones.
