FAQ - Réserver votre séjour

Vous avez la possibilité de réserver votre séjour à la montagne en quelques clics.

Hébergement, forfait de ski, location de matériel, cours de ski etc… nous vous permettons de réserver différentes prestations sur un seul et même site.

Plus besoin de passer par plusieurs sites, d’appeler tous les prestataires, vous réservez directement sur notre site.

Le but est de vous faciliter la réservation et surtout de vous faire gagner du temps.

Vous faites votre marché en sélectionnant les prestations de votre choix en toute simplicité.

Nous vous proposons une sélection de professionnels auprès desquels vous pouvez directement réserver en ligne.

La réservation s’effectue, soit de manière ferme c’est-à-dire avec un paiement en ligne, soit par le biais d’une pré-réservation (avec un paiement de la totalité de la réservation directement au prestataire).

Sur N'PY, vous pouvez réserver :

- hébergement (appartement, hôtel, chambre d’hôtes, gîte, camping, résidence, centre de vacances),

- location de matériel,

- cours de ski,

- forfait de ski,

- sites touristiques,

- balnéo,

- activités hors ski,

- transport...

Lors de la réservation sur le site N’PY d’un forfait de ski, d’un hébergement, de cours de ski, du matériel sportif et d’autres activités proposées par les stations…, N’PY vous propose une assurance annulation avant votre séjour.

Les garanties couvertes par cette assurance sont :
- une incapacité temporaire ou permanente de : l’Assuré, son conjoint, Concubin notoire ou partenaire de P.A.C.S., ses ascendants ou descendants (1er degré), ses frères et sœurs. Si l’Assuré ne peut pas établir la réalité de cette incapacité ou si les informations fournies ne prouvent pas la matérialité des faits, Mutuaide Assistance peut refuser sa demande.
- le décès de : l’Assuré, son conjoint, Concubin notoire ou partenaire de P.A.C.S, ses ascendants ou descendants du 1er degré, ses frères et sœurs.
- des dommages matériels graves de sa résidence principale consécutifs à un cambriolage avec Effraction, un incendie, un dégât des eaux ou à un événement climatique, météorologique, ou naturel, à l’exclusion des Catastrophes naturelles.
- le défaut ou excès d’enneigement, lorsqu’il survient dans les stations situées à plus de 1 500 mètres d’altitude, entre le 3ème samedi de décembre et le 2ème samedi d’avril, et entraîne la fermeture de plus des 2/3 des remontées mécaniques, en service sur le site de votre séjour, pendant au moins deux jours consécutifs, dans les cinq (5) jours qui précèdent le Départ de l’Assuré.
- l’impossibilité d’accès aux stations pour une durée supérieure à 24 heures consécutives, suite à la survenance d’un événement climatique attesté par le Maire de la commune de la station concernée, empêchant l’Assuré de se rendre sur le site de son lieu de séjour par quelque moyen que ce soit (route, train, avion).
- la suppression ou la modification, par l’employeur de l’Assuré de la date des congés payés qu’il lui avait accordée préalablement à l’inscription au Voyage. La garantie est accordée aux collaborateurs salariés, à l’exclusion des personnes pour lesquelles la validation d’un supérieur hiérarchique pour poser, modifier et/ou supprimer leurs congés n’est pas nécessaire (ex : les cadres dirigeants, responsables et représentants légaux d’entreprise). La garantie ne s’applique pas quand le Souscripteur du présent contrat est l’entreprise qui modifie les congés.
- la fermeture exceptionnelle, dès le 1er jour, des voies ferroviaires empruntées par le TRAIN DE LA RHUNE. La garantie est accordée UNIQUEMENT en cas de fermeture des voies suite à des orages violents, vents violents dépassant 100 km/h, neige sur les voies, problèmes électriques ou opérations de maintenance urgentes et non prévues.

Pour plus d'informations, retrouvez les détails des garanties de l'assurance annulation séjour.

D'une manière générale, il est recommandé de se renseigner sur les conditions d'annulation du ou des prestataires pour lesquels vous souhaitez effectuer votre réservation. Nous vous invitons à consulter ces conditions pour savoir comment procéder en cas d’annulation. 

Si vous avez réservé un hébergement et/ou d’autres prestations et souscrit à l’assurance annulation sur N’Py, vous êtes couverts par les garanties de celle-ci.

Nous vous invitons à consulter les conditions pour savoir comment procéder en cas d’annulation. Vous pourrez le cas échéant annuler la réservation selon les conditions du prestataire directement auprès de ce dernier ou en contactant l’assurance GRAS SAVOYE RHONE ALPES AUVERGNE :

- Par courrier à :
GRAS SAVOYE RHONE ALPES AUVERGNE
BP279
3B RUE DE L’OCTANT
38 433 ECHIROLLES CEDEX

- par téléphone au 09 72 72 22 45  appel non surtaxé

- sur internet à l’adresse www.grassavoye-montagne.com

Dans les cinq jours où vous avez connaissance du sinistre, sauf cas fortuit ou de force majeure. Passé ce délai, si l'assureur subit un préjudice du fait de la déclaration tardive, vous perdez tout droit à l’indemnité. (joindre à votre déclaration tout document et toute information permettant de justifier le motif de votre annulation et d’évaluer le montant de votre indemnisation)

Vous pouvez contacter chaque prestataire directement par mail ou téléphone.
Les coordonnées vous sont communiquées dans les confirmations de commandes ou sur le détail lors de vos recherches.

Cauterets - Pont d'Espagne

Vous pouvez réserver votre Pass Lac de Gaube en ligne. Une fois la réservation effectuée sur internet, vous recevrez un mail de confirmation avec votre billet électronique en pièce jointe. Vous n'aurez plus qu'à télécharger ce billet sur votre téléphone ou bien de l'imprimer. Le jour de votre visite, à la billetterie, votre billet sera scanné et vous accéderez au site.

Cauterets - Cirque du Lys

Vous pouvez réserver votre Pass Crêtes du Lys ou votre Pass VTT BikePark en ligne. Une fois la réservation effectuée sur internet, vous recevrez un mail de confirmation avec votre billet électronique en pièce jointe. Vous n'aurez plus qu'à télécharger ce billet sur votre téléphone ou bien de l'imprimer. Le jour de votre visite, à la billetterie, votre billet sera scanné et vous accéderez au site.

Pic du Midi

Vous pouvez réserver votre Pass Pic du Midi en ligne. Une fois la réservation effectuée sur internet, vous recevrez un mail de confirmation avec votre billet électronique en pièce jointe. Vous n'aurez plus qu'à télécharger ce billet sur votre téléphone ou bien de l'imprimer. Le jour de votre visite, à la billetterie, votre billet sera scanné et vous accéderez au site.

Bike Park

Vous pouvez réserver en ligne votre pass bike park dans les Pyrénées dans l'ensemble de nos stations.

Carte No Souci

Votre carte No Souci Pyrénées fonctionne aussi l'été.

Oui, depuis le site internet, vous pouvez commencer à préparer votre séjour au ski dans les Pyrénées dès cet été. Vous pouvez réserver en quelques clics votre hébergement dans les Pyrénées. Les autres services que nous proposons tels que les forfaits de ski, location de matériel et cours de ski pourront être réservés dès le mois de septembre pour compléter votre séjour et être prêt lors de votre arrivée à la station.

La taxe de séjour est en supplément pour toute réservation d’hébergement sauf si elle est déjà incluse dans le montant de la prestation.
Des frais de gestion peuvent être appliqués pour les commandes passées sur n-py.com (sauf pour les achats de forfaits secs).

Vous pouvez opter pour l'assurance annulation N'PY, l'assurance tranquillité.