Preguntas frecuentes (FAQ) - Tarjeta Flex

La Tarjeta Flex funciona como el telepeaje de las autopistas. Es una tarjeta con chip que te permite esquiar sin pasar por taquilla, ¡así ganas tiempo de esquí! Una vez que tengas tu tarjeta, ¡llegas y esquías! Los días que uses se te cobrarán el mes siguiente, directamente en tu cuenta bancaria.

Y con la Tarjeta Flex disfrutas de muchos beneficios y descuentos exclusivos para los titulares de la tarjeta:

• Sin pasar por taquilla, ¡nada de esperas!
• Seguro de rescate en pistas opcional a 3,50 € por día y por persona.
• Sistema manos libres.
• Posibilidad de controlar tu consumo de días de esquí.
• Evolución fácil en la estación según tu nivel de esquí.
• Garantía del precio más justo, ya que el precio se adapta al sector que uses en la estación.

Para pedir la Tarjeta Flex, es muy fácil: puedes hacerlo por internet o comprarla directamente en las taquillas de las estaciones N’PY.

No, el seguro de rescate en pista es opcional y cuesta 3,50 € por día y persona. Tú decides si quieres este seguro al solicitar tu Tarjeta Flex. Si eliges esta opción, se te cobrarán 3,50 € por día y por persona, además del precio de cada jornada de esquí.

La cobertura del seguro incluye lo siguiente:

- Gastos de búsqueda y rescate dentro y fuera de pista (trineo, helicóptero, ambulancia, etc.);

- Reembolso del forfait y de las clases de esquí no utilizados (en caso de accidente, enfermedad grave o regreso anticipado a casa);

- Reembolso del forfait en caso de mal tiempo que requiera el cierre de los remontes;

- Reembolso de los forfaits asegurados de tu familia (en caso de repatriación médica de un familiar asegurado);

- Cobertura complementaria de los gastos médicos incurridos en la estación tras un accidente de esquí y la repatriación de tus familiares asegurados.

Consulta los términos y condiciones del seguro «Assur'Glisse Pyrénées N'Py».

Se necesita un plazo de 7 días hábiles (10 para el extranjero) para recibir tu pedido en la dirección de entrega indicada, así que planifica tus compras con antelación.
Los gastos de envío se cobran a 3 € por pedido.

Si no puedes esperar los 7 días, puedes recoger tu Carte Flex gratis en el Punto de Información de la estación el mismo día.

La Tarjeta Flex es válida desde el primer hasta el último día de apertura de la estación durante la temporada de esquí en curso. Sin embargo, no la tires al final de la temporada, ya que para evitar tener que realizar un pedido completo cada año, N'PY ha implementado un sistema de reactivación que te permite reactivar tu Tarjeta Flex directamente desde tu espacio personal.

Simplemente, haz clic en este enlace. Luego, introduzca su nombre de usuario y contraseña a la derecha para acceder a su información personal.

Haz clic en "Olvidé mi contraseña" para recibir una nueva por correo electrónico. Si no la recibes, significa que la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta ya no está activa o que el correo está en tus correo no deseados. En ese caso, contáctanos mediante el formulario de contacto. Actualizaremos tu información de contacto y te enviaremos un reinicio de contraseña.

¿Tuviste una Tarjeta Flex la temporada pasada? Para reactivarla, puedes acceder a tu espacio personal.

Una Tarjeta Flex solo se puede validar al menos 4 horas después de tu compra en una estación. El número de Tarjeta Flex consta de 14 números y letras.

Accede a la página web de la Tarjeta Flex y haz clic en "Validar mi tarjeta". Introduce el número que aparece en tu Tarjeta Flex y confirma. A continuación, sigue el proceso de validación/finalización introduciendo tus datos personales (dirección postal, correo electrónico y datos bancarios). Una vez validada, recibirás un correo electrónico de confirmación y tu tarjeta estará lista para usar durante toda la temporada de esquí. Podrás disfrutar de numerosas ventajas.

El seguimiento del consumo de esquí está reservado a los titulares de la Tarjeta Flex. Este servicio no está disponible para los titulares de la Tarjeta Rechargeable.

Te permite saber, en tiempo real, cuántos días de esquí has utilizado.

Los pagos se realizan mensualmente por el consumo entre el día 26 del mes anterior y el día 25 del mes actual.

Inicia sesión en su espacio cliente Flex con tu usuario y contraseña. A continuación, haz clic en "Mis datos de pago". Te dará aceso a la zona donde puedes modificar tus datos bancarios.

Inicia sesión en tu espacio cliente Flex con tu usuario y contraseña. Haz clic en "Mis datos personales". Accederás a la sección donde puedes modificar tu información personal.

Si pierdes o te roban tu Tarjeta Flex, infórmanos directamente mediante el formulario de contacto o por teléfono al 0820 208 707 (0,09 € IVA incluido por minuto). Te enviaremos una nueva tarjeta y bloquearemos la anterior para evitar usos fraudulentos. Ten en cuenta que la primera tarjeta es gratuita, pero las siguientes se cobrarán a la tarifa estándar.

¿Tu forfait ya no funciona? Dirígete a la recepción de la estación con tu forfait defectuoso: te entregarán uno nuevo gratis.